Lapas Kelas IIA Pekalongan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pada Jumat (13/3/2026), lembaga ini menggelar Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellence) di Aula Ki Hajar Dewantara. Kegiatan tersebut bekerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Pekalongan dan diikuti oleh seluruh pegawai Lapas.

Kepala Lapas Pekalongan, Teguh Suroso, menegaskan bahwa pelayanan berkualitas adalah kunci membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah. Ia mendorong pegawai untuk serius mengikuti pelatihan agar ilmu yang diperoleh dapat diterapkan dalam tugas sehari-hari, sehingga pelayanan menjadi lebih ramah, cepat, dan transparan.

Pelatihan menghadirkan narasumber dari BRI, Ritky Lutfyanti, yang menyampaikan materi tentang penerapan pelayanan prima. Ia menekankan pentingnya sikap ramah, empati, komunikasi jelas, serta solusi cepat dan tepat dalam menciptakan pengalaman positif bagi masyarakat. Menurutnya, konsistensi dalam pelayanan akan meningkatkan kepercayaan publik.

Selain pemaparan materi, kegiatan juga diisi dengan diskusi interaktif. Para pegawai antusias berbagi pengalaman dan bertanya mengenai tantangan pelayanan di lapangan. Suasana pelatihan berlangsung tertib namun aktif, dengan harapan seluruh pegawai mampu memperkuat komitmen memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. (Ozy)