Seluruh stasiun di wilayah KAI Daop 4 Semarang memastikan pelayanan yang diberikan ramah dan nyaman bagi semua golongan pelanggan, mulai dari anak-anak hingga lanjut usia. Berbagai fasilitas disiapkan untuk mendukung kebutuhan pelanggan selama berada di stasiun, sehingga perjalanan kereta api dapat berlangsung dengan aman dan nyaman.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan seluruh fasilitas pelayanan di stasiun telah melalui proses verifikasi oleh regulator perhubungan. Verifikasi tersebut mencakup pemenuhan standar pelayanan minimum yang ditetapkan pemerintah, mulai dari fasilitas tangga, ruang tunggu, hingga toilet yang dapat digunakan pelanggan.

Selain kelengkapan fasilitas, aspek kebersihan juga menjadi perhatian KAI. Petugas secara rutin memastikan area stasiun tetap bersih dan nyaman bagi pelanggan. Menurut Luqman, pelayanan yang baik tidak hanya berkaitan dengan fasilitas, tetapi juga bagaimana pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan mudah.

Luqman menegaskan, pemenuhan standar pelayanan tersebut merupakan bagian dari komitmen PT KAI untuk memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh pelanggan. Ia memastikan fasilitas dan layanan di stasiun-stasiun wilayah Daop 4 Semarang telah memenuhi persyaratan yang ditetapkan pemerintah, sekaligus terus dijaga dan ditingkatkan sesuai kebutuhan pelanggan. (Ozy)