Pemkot secara resmi meluncurkan  sebuah aplikasi  pengaduan masyarakat  berbasis android  yaitu Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau SP4N  lapor  pada Kamis, 10 Januari 2019  di Ruang Amarta Setda.

Sistem tersebut akan terintegerasi langsung  dengan OPD di yang ada lingkungan Pemkot Pekalongan  dan dipantau oleh Kementerian Pendayagunaan Apatur Negara dan Reformasi Birokrasi.

Kepada Radio Kota Batik  Kasi Pengelolaan Pengaduan Masyarakat dan Layanan Informasi Publik Dinas Kominfo  Nurul Indrawati mengatakan  apabila ada pengaduan masuk baik melalui surat  secara langsung ataupun melalui sosial media  maka Dinas Kominfo akan meneruskanya  pada OPD yang bersangkutan.

Selanjutnya OPD yang bersangkutan  diminta untuk  bisa segera  memberikan  jawaban  dalam tenggat waktu selama 14 hari.  Jawaban dari OPD tersebut akan disampaikan melaui Dinkominfo dan meneruskanya  pada masyarakat.

Sementara itu  Wali Kota Pekalongan Saelany Machfudz mengungkapkan aplikasi SP4N Lapor  bisa memacu kinerja aparat pemerintah untuk lebih baik  karena akan ada timbal balik seperti kritik dan  pengaduan dari masyarakat .

Wali Kota juga  mengingatkan  agar OPD bisa berhati-hati dan serius,  karena selain dimonitor masyarakat,  “SP4N Lapor “ ini juga dipantau oleh Kemenpan RB.  (Kharisma - Dirhamsyah)